داستان مدیریتی زیبا می تواند یک معجزه در آموزش مدیریت ایجاد کند. در ادامه در رابطه با توجه فراوان شرکت های ژاپنی به کیفیت داستان جالبی ارائه شده است. توجه شما را به این داستان مدیریتی زیبا جلب می کنم.

✅ سه قطعه معیوب ✅

سال ها پیش در ابتدای دوران مدیریت ژاپنی و حتی پیش از جنبش 6 سیگما، کمپانی ژنرال موتورز تصمیم گرفت ساخت سه قطعه از خودروهای خود را به یک شرکت ژاپنی واگذار کند. مسئولین شرکت ژاپنی تعهدات ژرفی نسبت به کیفیت داشتند. به همی دلیل یک بند از قرار داد کمپانی ژنرال موتورز برای آنها عجیب بود: در هر هزار قطعه فقط سه قطعه معیوب.
سه ماه بعد وقتی تمامی بیست هزار قطعه سفارشی آماده شد ژاپنی ها قطعات را همراه با نامه ای عجیبتر برای ژنرال موتور فرستادند. متن نامه اینگونه بود:
《… ممنون که به ما اعتماد کردید.
این محموله شامل دو بسته است. 19 هزار و نهصد و چهل نمونه از قطعه سفارشی.
برای 60 قطعه معیوبی هم که می خواستید خط تولید جداگانه ای ایجاد کردیم. که در بسته دوم برایتون ارسال شده است. …》